Bestandsaufnahme

• Beratungsunternehmen mit hoher Fluktuation

• > dadurch entstehen große Wissenslücken

• abgewanderte Mitarbeiter sind nicht 1:1 ersetzbar

Ziele

• durch Fluktuation entstehende Wissenslücken entgegenwirken

• ehemalige Mitarbeiter möglichst 1:1 ersetzen

Wissensprozesse

• am wichtigsten: Wissensrepräsentation: Mitarbeiter dokumentieren ihr Wissen bevor sie das Unternehmen verlassen, damit es nicht verloren geht

• am zweitwichtigsten Wissensidentifikation: damit das Unternehmen weiß, was die Kompetenzen/ der Wissensstand des ehemaligen Mitarbeiters waren

Werkzeuge

• Dokumentation des Wissens: Weitergabe von Wissen und zusätzliche Information wer was weiß

• Good Practises: um Erfahrungen von Mitarbeitern weiterzugeben und neuen Mitarbeitern zu ermöglichen möglichst ähnlich zu den Alten zu arbeiten (vor allem was Kundenbeziehungen angeht)