Bestandsaufnahme
Personaldienstleister in Großkundenprojekten, Unternehmensziel: schnell geeignetes Personal für Projekte stellen, versch. Branchen, Disposition durch einzelne Projektleiter
Problem: Mitarbeiter für Kundenprojekte nicht rechtzeitig gefunden und geschult, obwohl eigentlich Mitarbeiter zur Verfügung gestanden hätten (sowohl in Anstellung als auch potenzielle Bewerber); dadurch musste Wettbewerber einspringen

Ziele
Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens durch Optimierung des Umgangs mit Information und Wissen stärken
Projektbudget: zwischen 10.000 - 20.000€, keine laufenden Mehrkosten
jeder Projektleiter soll Überblick über Verfügbarkeit von Mitarbeitern haben, um für Projekte schnell geeignete, qualifizierte Mitarbeiter finden zu können
Informationen zu Mitarbeitern müssen gepflegt werden (Projektleiter + kaufmännische Mitarbeiter), sodass alle Projektleiter immer den aktuellen Stand zu den Mitarbeitern nachverfolgen können
rechtzeitige Auswahl der Mitarbeiter soll die pünktliche Durchführung der Schulungen ermöglichen

Wissensprozesse
Wissensidentifikation: Projektleiter müssen Personalbestand und -verfügbarkeit transparent machen (damit alle Projektleiter bei neuen Projekten auf den gesamten Mitarbeiterpool zugreifen können, sonst
Wissenskommunikation: Zugriff für alle Projektleiter (Verwaltung der zur Verfügung stehenden Mitarbeitern muss optimiert werden, um Transparenz zu gewährleisten)
Wissenserwerb: intern durch Projektleiter (welche Mitarbeiter mit welcher Qualifikation stehen zur Verfügung), Mitarbeiter selbst (Nicht-Verfügbarkeiten wie Krankheit, Urlaub etc.)
Methoden
Interessenscluster / Wissensgemeinschaft - Bewerber, bestehende Mitarbeiter, externe Dozenten sowie Projektleiter können dadurch vernetzt werden --> Informationsfluss kann optimiert werden (Verfügbarkeiten der Mitarbeiter und notwendige Schulungstermine)
klare Spielregeln - bezüglich Meldefristen der Mitarbeiter wegen Krankheit, Urlaub; Festlegung des Ablaufes zur Bearbeitung von Bewerbungen (möglichst zeitnahes Erfassen im System) --> Erstellung eines Prozesses für betroffene Mitarbeiter
Wissensorientierte Anreizsysteme - Prämien für Projekte

Maßnahmen
Wissensidentifikation
Dokumentation des Wissens: Datenbank
- ermöglicht effizienten Abruf der Mitarbeiterdaten, schnell und strukturiert --> unterstützt die Transparenz, rechtzeitige Auswahl geeigneter Mitarbeiter

interner Wissensmarkt:
- Profile der Mitarbeiter mit deren Qualifikation, bereits wahrgenommener Einsätze, die von Projektleitern leicht gefunden werden können

--> Umsetzung der Maßnahmen unter Einhaltung des vorgegebenen Budgets!

Wissenskommunikation
Informations- und Kommunikationstechnologien:
- zentrales System für einheitliche Kommunikationswege, um Informationen für alle gleichermaßen zur Verfügung zu stellen unter Einhaltung des Budgets
- Projektleiter sollten dies ebenfalls pflegen --> gegenseitige Unterstützung

Besprechung:
- regelmäßiges Meeting (mindestens 1x wöchentlich, bei Bedarf auch öfter): welche Mitarbeiter stehen zur Verfügung, welche Projekte müssen besetzt werden, wer kann an welcher Stelle unterstützen
- Protokoll führen und für jeden zugänglich abspeichern
- Zusammengehörigkeitsgefühl wird gesteigert, Team wird gestärkt

Wissenserwerb
E-Learning:
- Mitarbeitern könnte ein E-Learning gebucht werden, da es standortunabhängig und individuell sowie kostengünstig ist; der Einsatz von Dozenten könnte minimiert werden; dem Risiko, dass Schulungen ausfallen, wird so eine Alternative geschaffen --> unterstützt Einhaltung des Budgets
- Zertifikate können durch Projektleiter nachhaltig kontrolliert werden

Strategische Personalentwicklung:
- Erweiterung des Wissens der Projektleiter in der Organisation durch Angleichen der Anforderungen an die Mitarbeiter und deren bestehenden Fähigkeiten, Fertigkeiten und Kenntnisse
--> Mitarbeiter können Unternehmen ganzheitlicher betrachten
- Zusammengehörigkeitsgefühl wird gesteigert