Bestandsaufnahme: Derzeit ist eine erhöhte Fluktuation von Beratern im Unternehmen zu verzeichnen. Die Einwerbung neuer Mitarbeiter kann das Wissen und die Erfahrung der ausscheidenden Mitarbeiter nicht 1:1 ersetzen. Dadurch entstehen Wissenslücken.

Ziel: Die sich daraus ergebende Wissenslücke sollen durch geeignete Maßnahmen geschlossen werden.
Konkreter: Bevor ein Berater das Unternehmen verlässt, muss sein Expertenwissen in dokumentierter/schriftlicher Form im Unternehmen verbleiben, damit neue Mitarbeiter auf dieses Wissen zurückgreifen können. Unabhängig davon, ob ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt oder nicht, muss er das in jedem Projekt neu erworbene Wissen dokumentieren und speichern. Dies sollte zu einer Routineaufgabe werden.