Bestandsaufnahme: Derzeit ist eine erhöhte Fluktuation von Beratern im Unternehmen zu verzeichnen. Die Einwerbung neuer Mitarbeiter kann das Wissen und die Erfahrung der ausscheidenden Mitarbeiter nicht 1:1 ersetzen. Dadurch entstehen Wissenslücken.

Ziel: Die sich daraus ergebende Wissenslücke sollen durch geeignete Maßnahmen geschlossen werden.
Konkreter: Bevor ein Berater das Unternehmen verlässt, muss sein Wissen in dokumentierter/schriftlicher Form im Unternehmen verbleiben, damit neue Mitarbeiter dieses Wissen nutzen können.