Herleitung

Zum Erreichen der Ziele: Innovation, verbesserter Umgang mit Wissen, Steigerung d. Wettbewerbsfähigkeit und d. Preissenkung werden digitale Schulungen zukünftig angeboten, sowie die Zentralisierung der Wissensverwaltung durch ein Team vollzogen.

Werkzeug 1:

Workflowoptimierung:

Zukünftig werden die Themen Interessenforschung d. Stammkunden und Trendentwicklung durch die zentralisierte Stelle (Team) erarbeitet und mit Inhalt gefüllt.
Diese stehen themenbasiert für die Dozenten der jeweiligen Schulung zur Verfügung und sind in dem dafür vorgesehenen Bereich innerhalb des ERP-Systems hinterlegt.
Dadurch kann sich die angebotene Schulungszahl pro Dozent deutlich steigern lassen, was in einem Anstieg d. Wirtschaftlichkeit resultieren kann. Zusätzlich wird die notwendige Vorbereitungszeit auf d. Seminare reduziert.
Des Weiteren sollen Schulungen auch online angeboten werden. Dies steigert die Flexibilität und spart Kosten z.B. in Form von Fahrtwegen und Schulungsmaterialien, da diese digital bereitgestellt werden können.

Werkzeug 2:

Informations- und Kommunikationstechnologien:

Durch die Implementierung eines interaktiven Chats, im ERP-System, kann der Dozent direkt mit dem Team kommunizieren. So können Fragen / Missverständnisse bezüglich der ausgearbeiteten Skripte besprochen und geklärt werden.