Informations- und Kommunikationstechnologien (Hilfestellung, um auf technischer Basis ein einheitliches Lösungssystem zu gewährleisten)
- Informationssoftware mit Verfahrensanweisungen für konkrete Prozessabläufe im Unternehmen
- Erstellen eines CRM-Systems zur Erfassung von Problemen, Eigenschaften, Wünschen und Interessen der Kunden
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