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aktuelles Dokument: KonfliktMediationGliederung
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Konfliktmanagement - Gliederung


A. Überblick über Wege der Konfliktlösung im juristischen Bereich

B. Allgemein über Konflikte und ihre Entstehung

C. Techniken bei Konfliktbehandlung und Verhandlung

1. Einseitig einsetzbare Techniken

a. Kommunikation

b. Ermittlung gegenseitiger Interessen - insb. Fragen

2. Techniken, die einer Kooperation bedürfen

a. Moderation

b. Mediation


D. Mediation




E. Verhandlungs- und Gesprächsführung

F. Mediation light - Moderation von Gesprächen


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