Lösungen zum Szenario des Personaldienstleisters

Problematik:
- Verfügbarkeiten bzw. Ressourcen werden nicht vollständig genutzt
- Wettbewerber mussten einspringen
- Kundenprojekte konnten nicht vollständig bedient werden

Maßnahmen

- Kategorisierung der Angestellte und Bewerber durch Erstellung / Überarbeitung einer Datenbank (Pflege durch die Verwaltung; intensive Nutzung durch Projektleiter)
- Digitalisierung des Bewerbungsprozesses zur schnelleren Filterung
- Festlegung der Rollenverteilung innerhalb der Verwaltungsabteilung -> feste Verantwortlichkeiten für einzelne Tätigkeitsbereiche

Oberkategorien:
- Bewerber
- Angestellte

Unterkategorien:
- Verfügbarkeiten
- Tätigkeitsbereiche
- Qualifikationen (Fertigkeiten / Fähigkeiten)

• potentielle Firmen (Ersparnis beim Bewerbungs- und Einarbeitungsprozesses, bei wiederholten Tätigkeiten)

Wissensprozesse

- Wissenserwerb
- Wissensrepräsentation
- Wissenserfassung
- Wissensidentifikation

Werkzeuge

- zu Wissenserwerb

• Suchtechnologien - Unterstützen des Auffinden von Informationen

- zu Wissensrepräsentation

• Inhaltsstrukturierung: Klassifikation: Methoden und Instrumente, die der Strukturierung und Ordnung von Informationen in der Datenbank dienen

• Instrumente des Datenmanagements: Datenbank - dienen der Speicherung und Zugänglichmachung von Daten

• Wissenskarten in der Datenbank (Informationen werden gesammelt, gespeichert und zugänglich gemacht)

- zu Wissenserfassung

• Aufzeichnungen in Datenbank

- zu Wissensidentifikation

• strategische Personalentwicklung bzw. Kompetenzmanagement - Handlungskompetenzen der Mitarbeiter werden systematisch erhoben und entsprechend der Kernkompetenzen der

• Wissenskarten in der Datenbank (Informationen werden gesammelt)

• Dokumentation des Wissens in Datenbanken (Intranet)