Die Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches Wissensmanagement sind:
- ganzheitlicher und evolutiver Ansatz
die Wissensebenen und -zustände müssen berücksichtigt werden, ebenso wie der aktuelle Entwicklungsstand des IT-
Dienstleistungsunternehmens und dessen Wandlungsfähigkeiten
- Verbindung mit Strategie des Unternehmens
zur Optimierung sind die Ziele des Wissensmanagements mit den strategischen Zielen des Unternehmens zu koppeln
- Organisationskultur
die Organisationskultur muss richtigen Umgang mit Wissen fördern und das Bewusstsein für die Bedeutung ist stets zu
stärken sowie der Geschäftsführer des IT-Dienstleistungsunternehmens muss als Vorreiter auftreten
- schnell spürbarer Nutzen
es sind stets diejenigen Instrumente und Werkzeuge, die den Kunden den größtmöglichen positiven Nutzen stiften
- und viele weitere Faktoren, die Einfluss auf den Erfolg haben.
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